前台工作职责
前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方,所以第一印象往往会影响客入自接判断公司的服务品质与专业程度,所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作,
如果能用心地做好它,会产生意想不到的融洽气氛。
一、负责咨询和客户资料的管理。做好电话预约和客户登记服务。
二、随时电话拜访和推销追踪服务。
三、表现出公司服务品质与专业形象的树立。
前台每日工作重点
一、每日开店前
1、服装、仅容
2、参加早会,了解当日店长宣布的工作重点与注意事项。
3、做好清洁工作
4、产品柜之陈列工作
5、试用品之准备与清洁:
6、收银准备:(1)检查备用金、找零金是否足够,检查前日保险箱或钱财保管处之营业收入是否己清点、结帐妥当。
(2)检查前日各项报表是否填写无误,今日应传回或交回公司之各项报表、资料是否准备妥当。
(3)前台三联单、发票是否准备齐全。
(4)刷卡机运作是否正常,刷卡纸及时补充。
7、表格检查:三联单、会员预约表、美容师值班表、美容师排班点号表、营业日报表、会员资料卡、瘦身记录卡、丰胸记录卡、前台陈列货品记录表、护理卡(用卡、季卡、半年卡、年卡、促销卡)及各种营业用之印章。
8咨询所需手册:产品手册、护肤手册、瘦身手册、丰胸手册等,各项服务收费标准。
前台一名,女性18岁以上,
基本的计算机操作,热情好客,大方有礼,形象好,气质佳。有半年以上前台工作经验。
职位发布者
电话:
188****1887
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联系我时就说是在 闻雷人才网 上看到的