五项措施做好全国“两会”期间稳定工作

    邳州市抓好“两会”期间信访稳定工作，把各类隐患解决在萌芽，营造和谐、稳定的社会环境。

    一是深入实际，搞好排查。深入基层调查摸底，抓好苗头性矛盾纠纷的化解和群体性事件防范，督促落实维护社会稳定的各项工作措施。

    二是健全信息收集及报送制度。加强信息收集和掌握，一般信访案件当场解决，当场不能解决的，规定时间内给予解决，并及时上报；较突出或具有代表性的问题及时上报；“两会”期间，采取一天一报形式，实行零报告制度，保证上下联络畅通。

    三是树立服务意识，实现文明接访。树立“信访无小事”观念，增强责任意识和群众观念，坚持“四个一”（一张笑脸、一把椅子、一杯热茶、一席热心话）标准和“四心”（热心、公心、诚心、耐心）工作态度，避免因方法不当造成重复、越级上访。

    四是落实信访考核制度。要求信访干部限期调查、按时办结信访案件，提高信访工作质量。