客服主管/专员

职位描述

招聘人数：3 人到岗时间：不限婚况要求：不限婚况

岗位职责:
1、根据客服中心各项规章制度展开工作，保持客服中心正常工作秩序；
2、客服中心整体工作协调，正确、及时传达上级指示；
3、处理顾客投诉，对投诉做出纠正预防措施并跟进实施效果；
4、与客服工作相关联的各部门进行协调与协作；
5、处理解决客服工作中的突发事件，并呈报上级领导。
任职资格:
1、大专以上学历；
2、有一年以上大型商场客服工作经验，良好的沟通协调能力，工作责任心强，有耐心；
3、有很强的客户服务意识，工作以结果为导向。

职位发布者

人力行政部

最近在线时间：2024-12-09 09:12

25份简历投递

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上海宝龙商业地产管理有限公司邳州分公司

建筑/房地产
私营企业
200-500人

邳州宝龙广场为宝龙集团第四代体验式城市综合体，定位为覆盖全市的城市型全生活时尚购物中心。

业态优势：购物中心规划250多个品牌，涵盖超市、影院、KTV、精品服饰、美容美妆、黄金珠宝、数码科技、休闲运动、特色餐饮、亲子教育、娱乐体验、健康养身等各种丰富的业态。合作品牌主要定位于中高端、首进品牌（35%以上）、创新业态（18%以上）和品牌旗舰店（20%以上）、潮流业态（25%以上）。拥有10大主次力店；1.75万方餐饮（84个品牌37个菜系）；各类娱乐、体验业态新颖丰富，满足各类生活、休闲需求。

交通停车：邳州目前汽车持有率为24.8%，平均每个家庭至少有一台车。商业消费的交通工具以汽车为主。项目拥有地下车位1000个，地上车位150个，周边三条道路及项目对面空地可增加地面浮动车位300个左右。后期根据需求可同步开放周边宝龙自有小区停车位，同时将增加更多机械立体停车位。停车场还配备有充电桩、停车预约系统、智能寻车系统、停车无感支付等。

营运优势：

标准化、系统性营运管理。全心服务和助力商户。在经营分析、推广支持、活动助力、人员提升、货品管理、规范场地等方面与商户合为一体，共同提升。

在精准内容和折扣推送、线上商城、电子卡包、购物喜好客群分析、移动支付、积分兑换、智能寻路、机器人问询、智能停车、全WIFI免费覆盖等方面全面科技赋能。

企划推广方面注重政府联动、异业合作、话题营销、主题营销、会员营销、线上引流等，全面助力商户经营。

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