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客服主管

¥6000-8000 /月
邳州市-东湖街道 | 2年以上经验 | 本科学历
销售奖金 休假制度 包吃住 法定节假日 五险一金
2020-08-06 更新 被浏览:
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周经理 人事主管
最近在线时间:2020-08-08 11:08
电话:1885****5777 显示号码
地址:邳州市东湖街道运河街道工作地址:盛鑫商务中心(新人民商场楼上)
职位描述
招聘人数:3-4人 到岗时间:1周以内 年龄要求:30岁以下 性别要求:女 婚况要求:不限

客服主管:

该岗位旨在公司自主发掘和培养客服主管。

岗位职责:

1、主要负责部门各项日常性工作的管理,保证公司服务工作的质量。

2、负责对本部门各岗位的工作检查,组织部门内员工培训工作,搭建和完善优质团队。

3、组织员工对客户的回访。

4、组织接待、处理客户的投诉工作,做好记录,了解事件的真实性,协调各部门跟进处理,了解投诉者对事件处理的满意度。

5、安排部门员工对客户的意见、投诉、建议等进行分类、归纳、统计,确保客户信息的时效性、真实性,并将分析情况定期向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门,落实改进措施。

6、负责部门有关文件的汇总编写,审核,受控发放和管理等。

7、进行数据统计、应用和推广,对业务进行拓展推广、对业务进行推广

8、完成部门交付的其他工作


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  • 企业服务
  • 私营企业
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  • 10000万

软邦有限公司是一家致力于企业软件研发与服务,为客户提供信息化建设与软件解决方案的高新技术企业。拥有一批长期专业从事软件开发、软件定制的专业人才,具有雄厚的技术开发实力,全方位满足政府与企业客户信息化需求。  

针对各行业、不同规模和不同阶段的企业,我们的项目实施团队能够准确高效的为企业量身定做真正切合实际需求的解决方案。


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周经理
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