主持住宅、写字楼的日常工作，负责编制住宅服务部工作计划，按工作计划实施住宅服务部工作。每月、每周督促检查秩序维护、环境管理、工程维护、客户服务部门的工作情况，全面进行服务质量的控制。
不定期的走访业主，征求其对服务管理工作的意见。对于业主的投诉问题，及时与相关部门沟通，尽快给业主答复，在未彻底解决投诉问题的过程中，及时向业主汇报事情的处理进度。
统计住宅、写字楼的入住户数、装修户数、统计空置房情况。
统计物业服务费及公共能耗费收缴率、催缴率情况。
每月分项统计水电公共能耗情况，并有分析及整改措施，做好节能降耗工作。
做好本项目各项费用收支预算工作，并确保该项目各项费用的开支在预算的范围。
定期对员工进行安全工作教育，培养员工的安全意识和自我保护意识，确保在工作岗位上的人身安全。
对于业主验房问题，及时与地产工程部或相关施工单位联系，进行消项处理。
负责住宅、写字楼突发性事件的处理工作。
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