岗位职责:
1、 设备售前技术支持及售后安装、调试、维护工作。
2、 分析及排查设备故障原因,彻底解决设备故障。
3、 编写设备技术资料,培训教材,标准操作规范,故障排查指引等文件。
4、 给客户及新员工提供现场理论及操作培训。
5、 处理客户各类反馈和投诉,维护及增加客户满意度。
6、 完成领导指定的其他任务。
岗位要求:
1、 本科以上学历,机械/电气/自动化等理工科专业。
2、 了解半导体行业,了解半导体/镀膜/刻蚀设备,具有一定工艺理论知识。
3、 3年以上半导体或5年以上无尘室环境下设备工程师背景,客服人员为佳。
4、 工作积极主动,性格外向开朗,具备优秀的沟通和协调能力。
5、 具备团队合作精神,有一定的管理经验。
6、 熟练运用Office系列软件,能看懂英文技术文件,具备口语能力。
7、 能接受频繁出差(必须)。
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